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蒸湘区 六成金融纠纷“一站式”化解

今年上半年化解金融纠纷208起，平均调处时间缩短至8天

昨天，一起信用卡借贷纠纷在邮储银行衡阳市分行蒸湘支行被调解成功。“本来以为要请几天假回来调解，没想到在手机上就完成了所有调解流程，十分便捷!”在外务工的衡阳市民周先生说。

蒸湘区是衡阳市中心城区，辖区内金融机构多、人员流动大，发生的金融纠纷也较多。以往，对于金融借款合同纠纷、信用卡纠纷等，先由金融机构到法院申请立案，若双方当事人愿意调解，平均调处时间达半个月或更久，当事人还得多次跑法院。如果案件调解不成功，再走诉讼程序进行判决，耗费的时间更多。

为高效解决金融纠纷，去年来，蒸湘区人民法院在辖区内4家主要金融机构先行试点，设立诉源治理工作站，采取线上线下相结合的方式“一站式”化解金融纠纷。每个工作站配备1名调解员现场受理金融纠纷，为当事人减少到法院提交诉讼材料、立案等所耗时间。调解员组织双方当事人深入沟通交流，为欠款人申请延期、分期等政策，促使双方达成调解协议，并通过法院系统“多元调解”小程序即时签收电子调解协议。

“诉源治理工作站调解的程序简化了，调解氛围更轻松，金融纠纷调解效率比以前提高了许多。”蒸湘法院人民调解员梁成介绍，无法到现场参与调解的当事人，还可通过在线视频“云调解”。今年上半年，蒸湘法院通过诉源治理工作站化解金融纠纷208起，占总数的六成，平均调处时间缩短至8天。

去年底，蒸湘法院被评为“全国优秀法院”，系衡阳市首家获此荣誉的基层法院。

（一审：罗江龙 二审：刘乐 三审：蒋玉青）

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